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Produktbewertungen richtig lesen

Wie Kommentare euch helfen können

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Wer kennt es nicht? Man steht kurz vor einem (Online-)Kauf, doch dann denkt man sich: “Hm, vielleicht sollte ich mir erst einmal die Bewertungen durchlesen.” Also klickt man sich durch Kommentarfelder von Amazon & Co. in der Hoffnung, sich eine bessere Meinung über das Produkt bilden zu können – und, dass das wichtig ist, verraten die Zahlen: 88% der Konsumenten vertrauen einer Online-Review genauso wie einer persönlichen Empfehlung. Allerdings gibt es ein paar Dinge zu beachten.

Bezahlte Bewertungen erkennen

Besondere Vorsicht ist geboten bei gesponserten Bewertungen. Diese lassen sich oft dadurch erkennen, dass sie (im Gegensatz zu allen anderen) sehr ausführlich sind und das Produkt von vorne bis hinten loben. Das Vokabular wirkt zudem oft werbend und ist mit Superlativen geschmückt. Natürlich kann es sein, dass die Person wirklich zufrieden mit dem Produkt war, doch wenn zu viele „perfekte“ Reviews hintereinander auftauchen, kann es sein, dass hier Sponsoring im Spiel ist.

Subjektiv oder objektiv?

Tatsächlich können auch persönliche Meinungen zum Problem werden. Jemand, der zum Beispiel nur einen Stern vergibt, weil er die Marke nicht mag, die Lieferung zu lange gedauert hat oder weil er das Produkt für andere Zwecke nutzt als es vorgesehen ist, sorgt durch die irrelevante Review für eine Verzerrung der Bewertungen. Eine gute Bewertung sollte daher eher objektiv gehalten sein.

Expertenmeinung

Auf Blogs, YouTube oder spezifischen Expertenseiten können Sie sich oft eine viel bessere Meinung bilden, da diese häufig viel genauer auf die Produkte eingehen und sie auch ausgiebig testen. Allerdings ist auch hier Vorsicht bei eventuell gesponserten Reviews geboten.

Fazit: Sich online eine Meinung über ein Produkt zu bilden ist gar nicht so einfach, doch kann durchaus bei der Kaufentscheidung helfen. Auffällig negative oder positive Reviews sollten allerdings auf ihre Authentizität und Rechtfertigung geprüft werden.

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